Customer experience
Customer experience

De customer experience wordt in vakjargon ook wel “customer journey” of “klantreis” genoemd. Vaak gebruiken we deze term website gerelateerd, maar het wordt ook in algemene zin gebruikt. Door middel van een analyse leggen we van a tot z alle segmenten vast die een klant bij je aflegt. Denk aan het eerste contact die de klant met je heeft tot aan de daadwerkelijke verkoop en de opvolging daarna. In alle segmenten is het belangrijk om te kritisch te kijken. Vaak zijn kleine aanpassingen al goed voor een hogere omzet of langere klantrelatie.

Contact